Preguntas frecuentes

P: ¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?

R: La cantidad mínima de pedido para la mayoría de nuestros productos es 100. Si tiene un requisito de pedido de menos de 100 piezas, comuníquese con nosotros y lo manejaremos por usted.

Nuestros clientes tienen la flexibilidad de comprar artículos en distintas cantidades y damos la bienvenida a minoristas de todos los tamaños.

P: ¿Dónde puedo consultar nuevos productos?

A: Actualizaremos los nuevos productos en los estantes de la columna Nuevos productos del sitio web oficial lo antes posible. Puede consultar el sitio web periódicamente para conocer los nuevos productos y el inventario.

También puede dejar su información de contacto y dirección de correo electrónico en la sección de suscripción del sitio web, y le enviaremos periódicamente información actualizada del producto a su dirección de correo electrónico.

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P: ¿Cuando estará disponible?

A: Muchos productos de nuestro sitio tienen cantidades de stock convenientes. Puede usar esto para verificar si el producto está actualmente en stock. Si muestra que no está en stock, simplemente inicie sesión en su cuenta. También puede Contáctenos para informarle la fecha específica de llegada.

P: ¿Cómo puedo consultar sus precios?

A: Para ver nuestros precios necesitarás registrar tus datos o Inicie sesión en su cuenta existente.

A menos que se indique lo contrario, todos los precios que figuran en el sitio web son precios unitarios para un artículo en pedidos al por mayor de 100 piezas.

P: ¿Cómo hago un pedido?

R: La forma más fácil de realizar un pedido es a través de nuestro sitio web.

Nuestro sitio web es fácil de usar y se actualiza frecuentemente con productos nuevos y próximos.

También puedes realizar un pedido a través de:

Haga clic aquí para Contáctanos para ponernos en contacto

P: ¿Cómo pago mi pedido?

R: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, Visa Debit, Delta, Mastercard y Maestro. También aceptamos PayPal. Lamentablemente, no aceptamos American Express. El pago se puede realizar en línea o por teléfono.

Al realizar un pedido a través de Wholesale, obtenemos una autorización previa de su tarjeta de crédito o débito (esta es su autorización para retirar fondos de su tarjeta). No se cargará dinero a la tarjeta en esta etapa y se le enviará por correo electrónico la confirmación del pedido.

Cuando tu pedido esté listo para ser enviado, te enviaremos un correo electrónico confirmando los productos que hemos enviado y su valor. Si un artículo de tu pedido está agotado, solo cobraremos el artículo que enviamos.

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P: ¿Cómo aplico un código promocional a mi pedido?

R: A menudo ofrecemos códigos promocionales especiales para ayudarle a ahorrar dinero. Para aplicar el código a su pedido, simplemente haga clic en "Añadir al carrito" debajo de los artículos de su cesta.

Términos y condiciones de la promoción:

La promoción no se puede combinar con ninguna otra oferta promocional.

A menos que se indique lo contrario, se aplican requisitos de gasto mínimo (sin IVA).

Los obsequios gratuitos están disponibles hasta agotar existencias y se agregarán a los pedidos en el momento del envío.

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P: ¿Cual es su tiempo de entrega?

A: El plazo de entrega del pedido se divide en dos partes:

Tiempo de procesamiento: 1~3 días

Tiempo de envío: 3~12 días

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P: ¿Cuando recibiré mi pedido?

A: Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Francia, Singapur:

Envío estándar: suele llegar en un plazo de 7 a 12 días laborables: gratuito

Envío acelerado: generalmente llega en un plazo de 3 a 7 días hábiles: $5,99

Resto del mundo:

USPS: suele llegar en 5 a 15 días hábiles: $5,99 (calculado)

P: ¿Puedo recoger mi pedido?

A: Sí, puedes.

Si realizas tu pedido antes de las 13:00 horas, podrás recogerlo a las 15:00 horas del mismo día. Los pedidos realizados después de las 13:00 horas se podrán recoger a la mañana siguiente.

Todos los pedidos se procesan durante el horario laboral de lunes a viernes de 8.30 a 17.00 horas.

Simplemente pase por el área de recepción de nuestra oficina y cite su número de pedido.

Por favor haga clic aquí para Contáctenos para nuestra dirección.

Tenga en cuenta que nuestro almacén no está abierto al público.

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P: ¿Qué pasa si mi artículo está agotado?

R: Nuestro sitio web se actualiza con frecuencia y hacemos todo lo posible para garantizar que todos los artículos destacados estén disponibles en stock y para su compra. Si un producto de su pedido está agotado, se eliminará y no se le cobrará. Su dirección de correo electrónico se agregará a un mensaje automático de "Notificarme cuando vuelva a estar disponible" para que sea el primero en enterarse cuando el producto vuelva a estar disponible y listo para ordenar.

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P: ¿Me ampliarás el pedido pendiente?

R: Si desea realizar un pedido pendiente de un artículo, requerimos un monto mínimo de £50 para esa línea en particular.

Realizaremos el envío automáticamente en cuanto haya existencias y pagaremos a través del método de pago que hayas utilizado anteriormente. Lamentablemente, no podemos aceptar pedidos pendientes de artículos individuales de menos de 50 £ para productos fuera de stock.

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P: ¿Qué pasa si un artículo de mi pedido está dañado o falta?

R: Para informar sobre artículos dañados o perdidos, visite la página de Política de devoluciones;

Los artículos dañados o incorrectos deben comunicarse dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido.

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P: ¿Cómo uso una nota de crédito en un pedido?

R: Las notas de crédito no se deducen automáticamente del total de su pedido.

Si desea utilizar una nota de crédito con su pedido, indíquelo en la sección Instrucciones adicionales de su carrito de compras en línea. Ajustaremos manualmente el total antes de que se realice el pago. Alternativamente, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico que se encuentra a continuación. Tenga en cuenta que solo conservamos las notas de crédito durante 3 meses.

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P: ¿Haces dropshipping?

R: ¡Sí! Recientemente lanzamos un servicio de dropshipping actualizado. Para obtener más información, visite el sitio web de Meesiyou: https://meesiyou.com/

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P: ¿Puedo usar tu imagen?

R: ¡Por supuesto! Nos complace que utilice cualquiera de las imágenes de productos del sitio web de Dolphincustom, pero alentamos a nuestros clientes a adoptar sus propias imágenes creativas para satisfacer sus necesidades y destacarse.

Tenga en cuenta que los derechos de autor de nuestro logotipo Dolphincustom, cualquier otro logotipo afiliado y nuestras imágenes de estilo de vida pertenecen a Guangzhou Sifan Information Technology Co., Ltd. No tenemos imágenes de alta resolución de todos los productos. Si desea solicitar imágenes de alta resolución de un producto específico, por favor Contáctanos aquí.

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P: ¿A qué ferias comerciales asistes?

A: Participaremos regularmente en la Feria de Cantón que se lleva a cabo todos los años en la provincia de Guangdong, China. Contáctenos con anticipación para obtener información del stand.

Si desea ver nuestra última colección, puede visitar nuestro sitio web oficial para ver videos de productos, imágenes y más información sobre nuestra gama de productos para brindarle inspiración y nuevos productos para sus clientes.

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P: ¿Ofrecen servicios personalizados?

R: Lamentablemente, temporalmente no podemos ofrecer servicios de personalización a nuestros clientes.

Debido a nuestro catálogo de productos en constante cambio y nuestra gran base de clientes en todo Estados Unidos, Europa y el mundo, no podemos ofrecer exclusividad.

Diseño personalizado: Si está interesado en discutir un posible diseño personalizado con nuestro equipo, por favor Contáctenos aquí. Los diseños personalizados tienen cantidades mínimas de pedido.

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P: ¿Son precisas sus medidas?

A: Tenga en cuenta que todos los pesos y dimensiones que aparecen en el sitio web son aproximados. Algunos de nuestros artículos están hechos de materiales naturales, por lo que las dimensiones y el peso pueden variar ligeramente con respecto a los productos que aparecen en las fotografías. El peso se expresa en gramos y las dimensiones en milímetros.

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P: Suscríbete a nuestro boletín informativo por correo electrónico

R: Cuando crea una cuenta con nosotros, puede elegir recibir comunicaciones por correo electrónico.

Es una manera sencilla de enterarse de nuevos productos, promociones especiales y actualizaciones del sitio web. Si optó por no recibir comunicaciones por correo electrónico de nuestra parte al crear su cuenta, puede optar por recibirlas en cualquier momento. Si está suscrito a nuestro boletín informativo por correo electrónico y desea actualizar sus preferencias para personalizar el contenido que desea ver, puede hacer clic para hacerlo. Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos en cualquier momento enviando un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente mediante el enlace que se encuentra en el pie de página de cada correo electrónico.

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